Algemene Voorwaarden – Elly Veelenturf
Versie: augustus 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten en kunstwerken, opdrachten, cursussen en workshops van Elly Veelenturf.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website, webshop of rechtstreeks met Elly Veelenturf tot stand komen.
Dit betreft onder andere:
- kunstwerken en ornamenten;
- handgemaakte producten;
- klei en andere materialen;
- maatwerk en persoonlijke opdrachten;
- cursussen en workshops;
- daarmee samenhangende diensten, zoals transport, bakken en afhalen.
Door een bestelling te plaatsen of een cursus, workshop of opdracht definitief te boeken, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Gegevens ondernemer
Elly Veelenturf
Beeldend kunstenaar & docent plastische vormgeving
Barkstraat 15
5017 AT Tilburg
Nederland
E-mail: ellyveelenturf@gmail.com
Telefoon: +31 6 14 04 54 23
KvK-nummer: 17249026
Btw-identificatienummer: NL001988310B37
Website: www.ellyveelenturf.nl
3. Aanbod en prijzen
Het aanbod op de website en in de webshop wordt zo duidelijk mogelijk omschreven en afgebeeld.
Alle prijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten, transportkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, teksten of afbeeldingen zijn niet bindend.
4. Bestellen en betalen
Een bestelling via de webshop is definitief nadat deze is geplaatst en door Elly Veelenturf is bevestigd.
Betaling vindt plaats via de betaalmogelijkheden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
De klant ontvangt na het plaatsen van een bestelling een bevestiging per e-mail.
5. Inschrijving voor cursussen en workshops
Voor sommige cursussen en workshops vindt eerst een inschrijving plaats.
Een inschrijving betekent niet altijd dat de cursus of workshop definitief doorgaat.
Wanneer een minimumaantal deelnemers nodig is, wordt dit bij de betreffende cursus aangegeven.
De deelnemer ontvangt bericht zodra er voldoende aanmeldingen zijn. Pas daarna wordt de deelnemer gevraagd de cursus of workshop definitief via de webshop te bestellen en te betalen.
Een plaats is definitief gereserveerd zodra de betaling is ontvangen, tenzij anders is overeengekomen.
6. Annulering van een cursus of workshop door Elly Veelenturf
Elly Veelenturf kan een cursus of workshop annuleren wanneer er onvoldoende deelnemers zijn of wanneer bijzondere omstandigheden uitvoering onmogelijk of onredelijk maken.
Wanneer een reeds betaalde cursus of workshop door Elly Veelenturf wordt geannuleerd, ontvangt de deelnemer het voor het geannuleerde onderdeel betaalde bedrag terug.
In overleg kan ook worden gekozen voor deelname op een andere datum.
7. Annulering door de deelnemer
Kan een deelnemer onverwacht niet deelnemen, dan wordt gevraagd dit zo spoedig mogelijk door te geven.
Of terugbetaling, verplaatsing of vervanging door een andere deelnemer mogelijk is, hangt onder andere af van het moment van annuleren en de aard van de cursus of workshop.
Wanneer voor een specifieke cursus of workshop aparte annuleringsvoorwaarden gelden, worden deze vóór de definitieve boeking duidelijk vermeld.
De wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij van toepassing.
8. Klei en overige materialen
Voor cursussen en workshops kunnen klei en andere materialen afzonderlijk worden aangeboden.
De prijs en hoeveelheid worden bij het betreffende product vermeld.
Indien van toepassing kunnen daarnaast kosten worden berekend voor vervoer, bakken of andere werkzaamheden. Deze kosten worden vooraf duidelijk vermeld.
9. Vervoer van klei en materialen
Wanneer Elly Veelenturf klei of andere materialen voor deelnemers naar een cursuslocatie vervoert, kunnen hiervoor transportkosten in rekening worden gebracht.
Deze kosten kunnen afhankelijk zijn van onder andere het gewicht, de hoeveelheid, de afstand en de bestemming.
Wanneer deelnemers hun materialen zelf meenemen of ophalen, worden uiteraard geen transportkosten voor dat vervoer in rekening gebracht.
10. Werkstukken na een cursus
Werkstukken die tijdens een cursus of workshop worden gemaakt, kunnen afhankelijk van de gemaakte afspraken worden meegenomen of achterblijven voor droging, bakken of verdere afwerking.
Wanneer Elly Veelenturf werkstukken laat bakken of verder laat behandelen, worden eventuele kosten en de wijze van ophalen of afleveren vooraf of tijdens de cursus bekendgemaakt.
Keramiek en andere gebakken werkstukken blijven kwetsbaar. Ondanks zorgvuldige behandeling kan tijdens drogen of bakken incidenteel scheurvorming, vervorming of breuk ontstaan. Voor zover een dergelijk resultaat inherent is aan het gebruikte materiaal of het bakproces en niet het gevolg is van onvoldoende zorg, kan Elly Veelenturf hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden.
11. Handgemaakte producten en kunstwerken
De producten en kunstwerken van Elly Veelenturf worden geheel of gedeeltelijk met de hand vervaardigd en/of afgewerkt.
Daardoor kunnen kleine verschillen voorkomen in bijvoorbeeld:
- kleur;
- vorm;
- structuur;
- maatvoering;
- patina;
- oppervlakte en afwerking.
Deze verschillen horen bij het ambachtelijke karakter van het werk en maken ieder exemplaar uniek.
Foto’s op de website geven een zo goed mogelijke indruk. Kleuren kunnen door fotografie, lichtomstandigheden en beeldscherminstellingen enigszins afwijken.
12. Maatwerk en persoonlijke opdrachten
Voor een persoonlijk kunstwerk, ornament of ander product dat speciaal volgens de wensen van de klant wordt vervaardigd, kunnen afzonderlijke afspraken worden gemaakt over ontwerp, materiaal, prijs, betaling en levertijd.
Indien een product volgens specificaties van de klant wordt vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon is bestemd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Wanneer deze uitzondering geldt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant meegedeeld.
13. Verzending binnen Nederland
Voor verzending gelden de verzendkosten die op de website of tijdens het bestelproces worden vermeld.
Voor zware, omvangrijke of kwetsbare producten kunnen hogere verzend- of transportkosten gelden.
Dit kan ook het geval zijn wanneer de bestelling normaal gesproken voor gratis verzending in aanmerking zou komen.
Wanneer afwijkende kosten gelden, worden deze vóór het afronden van de bestelling kenbaar gemaakt.
14. Verzending buiten Nederland
Voor verzending naar het buitenland kunnen andere verzendtarieven gelden. Deze worden, waar mogelijk, tijdens het bestelproces berekend of vooraf met de klant overeengekomen.
Bij verzending naar landen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, lokale belastingen, douanekosten of afhandelingskosten verschuldigd zijn.
Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
15. Afhalen
Wanneer een product kan of moet worden afgehaald, wordt dit bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.
Afhalen gebeurt op afspraak op de aangegeven locatie.
Voor producten die worden afgehaald, worden geen verzendkosten berekend.
16. Levering
Bestellingen worden zorgvuldig verwerkt en zo spoedig mogelijk geleverd.
Een genoemde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
Voor handgemaakte producten, kunstwerken en maatwerk kunnen langere levertijden gelden.
Wanneer levering onverwacht aanzienlijk langer duurt, wordt hierover contact opgenomen met de klant.
17. Bedenktijd en herroepingsrecht
Bij een online aankoop heeft een consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
De bedenktijd begint op het wettelijk bepaalde moment, doorgaans nadat de consument het product heeft ontvangen.
De consument kan binnen de bedenktijd aan Elly Veelenturf laten weten van de aankoop af te zien.
Na herroeping moet het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn worden teruggestuurd.
De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders is afgesproken.
18. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten, bijvoorbeeld bij producten:
- die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- waarvoor een andere wettelijke uitzondering geldt.
Een uitzondering wordt vóór de bestelling duidelijk aangegeven.
Voor cursussen, workshops en andere activiteiten op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode gelden de toepasselijke wettelijke regels.
19. Retourneren
Een product dat wordt geretourneerd, moet zorgvuldig worden verpakt.
De consument mag een product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen en daardoor in waarde is verminderd, kan de consument voor deze waardevermindering aansprakelijk zijn.
Na een geldige herroeping worden de daarvoor in aanmerking komende betalingen binnen de wettelijke termijn terugbetaald.
20. Beschadiging tijdens verzending
Controleer een bestelling bij ontvangst.
Is een product beschadigd aangekomen, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met Elly Veelenturf.
Stuur bij voorkeur duidelijke foto’s mee van:
- het beschadigde product;
- de verpakking;
- eventuele beschadiging van de verzenddoos.
Hiermee kan de oorzaak worden beoordeeld en kan zo snel mogelijk naar een passende oplossing worden gezocht.
21. Wettelijke garantie en klachten
Een product moet voldoen aan wat de consument daar redelijkerwijs van mag verwachten.
De wettelijke garantierechten van consumenten blijven volledig van toepassing.
Heeft u een klacht over een bestelling, product, cursus of workshop? Neem dan contact op via:
ellyveelenturf@gmail.com
De klacht wordt zorgvuldig bekeken en er wordt geprobeerd in goed overleg tot een passende oplossing te komen.
22. Aansprakelijkheid tijdens cursussen en workshops
Elly Veelenturf zorgt voor een zo veilig en zorgvuldig mogelijke werkomgeving.
Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van redelijke aanwijzingen over het gebruik van gereedschappen, materialen en apparatuur.
Persoonlijke eigendommen blijven de verantwoordelijkheid van de deelnemer.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid wanneer een dergelijke beperking volgens de wet niet is toegestaan.
23. Intellectueel eigendom
Ontwerpen, kunstwerken, ornamenten, foto’s, teksten, afbeeldingen en cursusmateriaal van Elly Veelenturf zijn beschermd voor zover daarop auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten rusten.
De aankoop van een kunstwerk of product betekent niet dat auteursrechten, ontwerp- of reproductierechten worden overgedragen.
Zonder voorafgaande toestemming mogen ontwerpen, kunstwerken, foto’s of ander beschermd materiaal niet voor commerciële doeleinden worden gekopieerd, gereproduceerd of nagemaakt.
24. Overmacht
Wanneer een bestelling, opdracht, cursus of workshop door omstandigheden buiten de redelijke invloed van Elly Veelenturf niet of niet op het afgesproken moment kan worden uitgevoerd, wordt zo spoedig mogelijk contact opgenomen.
Afhankelijk van de situatie wordt gezocht naar een passende oplossing, bijvoorbeeld:
- een andere datum;
- latere levering;
- een alternatief;
- terugbetaling wanneer dat wettelijk of volgens de gemaakte afspraken aan de orde is.
25. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt voor zover dat nodig is voor onder andere bestellingen, betalingen, communicatie, cursusinschrijvingen en dienstverlening.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring op de website.
26. Wijziging van de algemene voorwaarden
Elly Veelenturf kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat noodzakelijk is.
Op een reeds gesloten overeenkomst zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing waarmee de klant bij het aangaan van die overeenkomst akkoord is gegaan.
27. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Elly Veelenturf is Nederlands recht van toepassing.
Bij een klacht of geschil wordt eerst geprobeerd gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.
De wettelijke rechten van consumenten, waaronder het recht een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen, worden door deze voorwaarden niet beperkt.
Elly Veelenturf
Beeldend kunstenaar & docent plastische vormgeving
Barkstraat 15
5017 AT Tilburg
Nederland
E-mail: ellyveelenturf@gmail.com
Telefoon: +31 6 14 04 54 23
KvK: 17249026
Btw-identificatienummer: NL001988310B37
www.ellyveelenturf.nl
Versie augustus 2026